Cómo borrar tu cuenta y tus datos

Desde la app

Es la forma más rápida y funciona igual en la app de Android y en la web:

• Abre Repasos de Primaria e inicia sesión con la cuenta que quieres borrar.
• Ve a Ajustes → Cuenta → «Cerrar la cuenta».
• Lee qué se va a borrar, resuelve la comprobación de persona adulta y vuelve a identificarte con tu contraseña o con Google.
• Pulsa el botón final. El borrado es inmediato y no se puede deshacer.

Si no puedes usar la app

Escribe a info@mrgnlabs.com desde el correo de la cuenta que quieres borrar y pide que la borremos. Comprobaremos que la petición viene de quien tiene la cuenta y la atenderemos en un plazo máximo de un mes.

Qué se borra

Al cerrar la cuenta se borra todo lo que guardamos de ella:

• La cuenta y su acceso, con correo o con Google.
• Todos los perfiles de la cuenta y su progreso guardado en la nube: estrellas, rachas, medallas y ejercicios.
• En el dispositivo donde se cierra la cuenta, el progreso, los PIN y la copia local de los datos.

Qué se conserva

No conservamos ningún dato de la cuenta después de borrarla. Firebase, el servicio de Google que guarda los datos por cuenta nuestra, puede tardar un tiempo en eliminarlos de sus copias de seguridad según sus propios plazos; mientras tanto no se puede acceder a ellos desde la app.

Borrar solo un perfil

Borrar un perfil concreto sin cerrar toda la cuenta todavía no está disponible en la app. Puedes pedirlo por el mismo medio que en «Si no puedes usar la app».

Si usas la app sin cuenta

Sin cuenta, el progreso solo se guarda en tu dispositivo y no tenemos ningún dato tuyo. Puedes borrarlo desinstalando la app o borrando los datos del navegador.